Ict-servicedesk Medewerker

il y a 4 semaines

Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps plein

Karel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer
- en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1550 collega's en voor ruim 13 000 studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee bouwen aan de toekomst en waar ruimte is voor groei.

We geloven dat diversiteit en inclusie ons beter, sterker en talentvoller maken. En onze bijdrage aan de samenleving rijker dan ooit. We willen het beste uit jou en uit onszelf halen en samen groeien. En daarvoor hebben we jou nodig.

**ICT-servicedesk medewerker - 100%**:
**Wat is jouw rol?**:
Je bent het uithangbord van de dienst ICT en het eerste aanspreekpunt voor ICT binnen de hogeschool.

Wat doe je concreet?
- Je analyseert de binnenkomende vragen en probleemmeldingen, registreert ze in het servicedesksysteem en zoekt naar een oplossing, zodat personeel en studenten op een goede manier kunnen werken. Voor meer complexe vragen kan je terecht bij een team van experts.
- Je ondersteunt de studenten bij het afleggen van hun BYOD-laptopexamens.
- Je bewaakt steeds de balans tussen het onmiddellijk helpen van een eindgebruiker en de lijst met prioriteiten.
- Je ondersteunt de coördinator ICT-servicedesk in een aantal administratieve zaken, zoals de opvolging van bestellingen, herstellingen van ICT-materiaal, het stockbeheer en allerhande opzoekwerk.
- Je werkt actief mee aan kennisdeling binnen het team, o.a. via het aanmaken van documentatie en het onderhouden van het SelfServiceportaal.
- Je neemt spontaan initiatieven om de werking van de ICT-servicedesk te optimaliseren met het oog op een betere dienstverlening.
- Je draait met je collega’s mee in een flexibel werkrooster en verzorgt mee de permanentie tussen 8u en 19u. Occasioneel weekendwerk behoort tot je takenpakket.
- Je volgt trends en nieuwe technologieën die relevant zijn voor je werk.
- Je bent werkzaam op campus Zuid, maar maakt ook verplaatsingen naar andere campussen. Je maakt deel uit van het team ICT-servicedesk. Je rapporteert aan de coördinator van de ICT-servicedesk.

**Wie ben je?**:

- Jouw hands-on mentaliteit én interesse in de ruimere IT wereld, dát is waarom wij zo graag met jou willen werken.
- Je werkt op bachelorniveau[1].
- Je hebt een gepeperde interesse in ICT en hebt je eerste ervaring als service
- of helpdeskmedewerker achter de rug.
- Je zet sterk in op communicatie, behartigt de belangen van de organisatie en kan goed functioneren in een team.
- Tegenover je contacten op verschillende niveaus, zowel in de organisatie als extern, kan je assertief en diplomatisch te werk gaan.
- Je kan goed omgaan met stress en gaat flexibel om met prioriteiten en inplannen van taken.
- Je kan zelf je taken sturen en zelfstandig werken.
- Je kan uiteenlopende problemen systematisch analyseren en oplossen.
- Je kan initiatief nemen en ook doorzetten.
- Je leert graag bij en je geeft je eigen kennis en ervaring spontaan door aan anderen.
- Vanzelfsprekend beschik je over een praktijkgerichte kennis van de recente Microsoft Office producten.
- Kennis van een platform voor service management is een pluspunt.
- Je ziet cultuurverschillen tussen collega’s als een verrijking.

**Wat bieden we jou?**:

- Fijne collega’s binnen het dynamisch en divers team van de ICT-servicedesk.
- Je wordt ondersteund door een hulpvaardige KdG-community van enthousiaste medewerkers.
- Drie keer per jaar voorzien we een KdG-brede onthaaldag waar je KdG als organisatie beter zal leren kennen en waar je vooral ook andere nieuwe collega’s zal ontmoeten.
- Je krijgt blijvend kansen tot leren en ontwikkelen als professional en als mens, binnen én buiten KdG.
- Je komt terecht in een context waar er plaats en aandacht is voor diversiteit in de brede zin en waar iedereen zichzelf kan zijn en van elkaar kan leren. We geloven sterk in de kracht van verschillen en complementariteit.
- Een voltijdse opdracht als contractueel bediende die zo snel mogelijk start. Je krijgt 2 opeenvolgende overeenkomsten van telkens één jaar die na positieve evaluatie overgaan naar onbepaalde duur
- Je mag rekenen op voordelen zoals flexibele werktijden, mogelijkheid tot hybride werken, een laptop, opleidingsmogelijkheden, een lerarenkaart, een mooi aantal vakantiedagen (45 dagen voor een voltijdse opdracht) en de optie van een hospitalisatieverzekering aan een gunstig tarief.
- Weet dat nuttige beroepservaring buiten het onderwijs kan meetellen voor je anciënniteit. Woon-werkverkeer via openbaar vervoer vergoeden we voor 100% en als je met de fiets komt, krijg je 0,21 € per km.

**Interesse ?**:
Wat zijn dan de volgende stappen?
- de 2de ronde bestaat uit een gesprek en een opdracht die je thuis kan voorbereiden. Dit plannen we in op donderdag 21 september in de namiddag.

Wij doen ons best om je maximum binnen 2 weken na de sluiting van de vacature een update te geven over jouw sollicitatie.

**Een vraag?**:
[1] Ingeval je geen bachelor dipl

  • Ict-servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps plein

    Karel de Grote hogeschool is een warme en ambitieuze leer- en werkplek in de superdiverse stad Antwerpen. Je werkt er samen met meer dan 1550 collega's en voor ruim studenten. We kiezen voor vernieuwend en uitdagend onderwijs, waarbij we volgende generaties inspireren en mee bouwen aan de toekomst en waar ruimte is voor groei.We geloven dat diversiteit en...

  • Coördinerend Servicedesk medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Cepa cv Temps plein

    Wil je graag een coördinerende functie invullen waarbij je jouw technische bagage kan inzetten? Lees dan zeker verderVoor onze servicedesk, waarin 2 collega's actief zijn, zijn we op zoek naar een coördinerend servicedesk medewerker. Naast het aansturen van collega's, volg je problemen van A tot Z op en zorg je mee voor een kwalitatieve dienstverlening die...

  • Coördinerend Servicedesk Medewerker

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Cepa cv Temps plein

    **Bedrijf** Je komt terecht op de IT dienst bij Cepa, de Centrale der Werkgevers aan de Haven van Antwerpen, vertegenwoordigt zo’n 125 bedrijven in het Antwerpse havengebied. Samen geven we werk aan ruim 9.500 havenarbeiders, die ervoor zorgen dat de schepen efficiënt geladen en gelost worden. Hoe doen we dat? Cepa behartigt de belangen van de werkgevers...

  • Coördinerend Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Cepa cv Temps plein

    **Bedrijf**Je komt terecht op de IT dienst bij Cepa, de Centrale der Werkgevers aan de Haven van Antwerpen, vertegenwoordigt zo'n 125 bedrijven in het Antwerpse havengebied. Samen geven we werk aan ruim 9.500 havenarbeiders, die ervoor zorgen dat de schepen efficiënt geladen en gelost worden.Hoe doen we dat? Cepa behartigt de belangen van de werkgevers in...

  • Antwerpen - IT Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique DPG Media Temps plein

    Als servicedesk medewerker help je mee aan de brede ICT ondersteuning van de productie en publicatie van Belgiës meest toonaangevende mediahuis. Onze sterke nationale, regionale en lokale merken komen dagelijks over de vloer bij miljoenen Belgen. **Wat ga je doen?** Samen met je collega’s te Antwerpen, werk je mee aan de ondersteuning van onze ongeveer...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **Junior Servicedesk-medewerker**. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT-problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel op te lossen? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Als junior Service Desk...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **junior servicedesk medewerker** ter versterking van haar team in Antwerpen. Kick jij erop om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken! **Hoe ziet jouw dag eruit?** - Je biedt ondersteuning aan collega’s met ICT-technische...

  • Customer Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Atalian Global Services Belgium Temps plein

    **Servicedesk Medewerker met technische kennis (Antwerpen)**- Vanuit ons knappe kantoor met zicht op het water, ben jij als Servicedesk Medewerker het eerste contact en zodus het mede-uithangbord van onze klanten._- Daarnaast ben je de levenslijn van onze techniekers en sta je ze bij met de nodige ondersteuning._- Met andere woorden, de draaischijf tussen de...

  • Antwerpen - IT Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Als servicedesk medewerker help je mee aan de brede ICT ondersteuning van de productie en publicatie van Belgiës meest toonaangevende mediahuis. Onze sterke nationale, regionale en lokale merken komen dagelijks over de vloer bij miljoenen Belgen.Wat ga je doen?Samen met je collega's te Antwerpen, werk je mee aan de ondersteuning van onze ongeveer 2000...

  • Medewerker Servicedesk

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    **Mathias ‘van de provincie’ zoekt een nieuwe collega.**: Aangenaam, de naam is Mathias. Ik werk voor de Dienst ICT Infrastructuur en Operations binnen het Departement ICT. En jij binnenkort misschien ook. **Wat houdt het in?**: Dat ik samen met jou en andere collega’s de dagelijkse eerste - en tweedelijnshulp biedt aan onze gebruikers: - je...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 3 semaines

    Antwerpen, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een Junior Servicedesk-medewerker ter versterking van haar team in Antwerpen! Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Hou je van een dynamische werkomgeving en een open bedrijfscultuur? Kick jij erop op om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Modero Temps plein

    Modero gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **Junior Servicedesk-medewerker**. Wil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers met IT-problemen? Kick jij erop op om deze problemen snel op te lossen? Dan ben jij de persoon die we zoekenAls junior Service Desk...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een **junior servicedesk medewerker** ter versterking van haar team in Antwerpen.Kick jij erop om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het helpen van medewerkers? Dan ben jij de persoon die we zoeken**Hoe ziet jouw dag eruit?**- Je biedt ondersteuning aan collega's met ICT-technische...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Coolblue Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenAls Servicedesk Employee creëer je samen met je collega's de beste werkplek voor Coolblue'ers op het hoofdkantoor in Berchem. Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij helpt je collega's om hun werk elke dag een beetje beter te doen en dit alles leidt tot een hogere medewerkerstevredenheid. Ook...

  • Junior Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Modero Temps plein

    Modero Gerechtsdeurwaarders is op zoek naar een Junior Servicedesk-medewerker ter versterking van haar team in AntwerpenWil je deel uitmaken van een jong IT-team met een eigen ontwikkeld ERP-software pakket? Hou je van een dynamische werkomgeving en een open bedrijfscultuur? Kick jij erop op om IT-problemen snel op te lossen en haal jij voldoening uit het...

  • Senior Ict Medewerker

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Functie - Je weet automatisering te koppelen aan een goed functionerende ICT-omgeving met databanken, besturingssystemen, serverinfrastructuur, netwerkcomponenten, licentiebeheer, back-ups, het onderhoud en de beveiliging. - De uitrol van bedrijfsapplicaties zoals specifieke databanken, app’s, de website en het CRM-systeem is bij jou in goede handen. - Met...

  • Senior Ict Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Functie- Je weet automatisering te koppelen aan een goed functionerende ICT-omgeving met databanken, besturingssystemen, serverinfrastructuur, netwerkcomponenten, licentiebeheer, back-ups, het onderhoud en de beveiliging.- De uitrol van bedrijfsapplicaties zoals specifieke databanken, app's, de website en het CRM-systeem is bij jou in goede handen.- Met het...

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    il y a 4 semaines

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Servicedesk Employee creëer je samen met je collega's de beste werkplek voor Coolblue'ers op het hoofdkantoor in Berchem.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij helpt je collega's om hun werk elke dag een beetje beter te doen en dit alles l

  • Facilitair Servicedesk Medewerker

    Il y a 2 mois

    Antwerpen, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Servicedesk Employee creëer je samen met je collega's de beste werkplek voor Coolblue'ers op het hoofdkantoor in Berchem.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij helpt je collega's om hun werk elke dag een beetje beter te doen en dit alles l

  • IT Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen Temps plein

    Betrekking- Functie:- Administratief medewerker- Departement:- Directie ICT- Aanstelling:- Statutair (tijdelijk vacant - bepaalde duur)- Vereist niveau:- Secundair onderwijs- Volume:- 100%- Duur:- m.i.v of aansluitend t.e.m Details**Taakomschrijving**:- Onder de verantwoordelijkheid van de IT coordinator servicedesk voer je technisch, project-ondersteunende...