Aftersales Support Manager

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever.
Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische
ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien
in een job die je als gegoten zit.

Functie

Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een actieve rol binnen ons
Aftersales team op je. Je leidt het beheer, de verdere structurering en
uitbreiding van onze dienst na verkoop. Binnen deze functie zijn de volgende

**taken van toepassing**:
Opvolgen van serviceaanvragen, voorbereiden van reparaties, uitvoeren van
on-site interventies en bieden van telefonische ondersteuning aan onze klanten
en installateurs;
Opstellen en bewaken van onze Service Level Agreements (SLA);
Structureren van de aftersales dienst en opzetten van een effectief
rapportagesysteem;
Handhaven van actuele technische kennis en methoden van onze merken, en
continu op de hoogte blijven van wijzigingen en innovaties;
Adequaat rapporteren van veranderingen binnen de gehele bedrijfsstructuur;
Dagelijks in contact met installateurs voor praktische en technische
vraagstukken;
Dagelijks in contact met eindklanten om hen vriendelijk en correct te
ondersteunen;
Zorgdragen voor nauwgezette facturatieprocessen binnen de aftersales;
Actieve deelname aan Aftersales support, waarbij je tevens het overzicht
behoudt en fungeert als aanspreekpunt voor teamleden met technische
vraagstukken;
In samenwerking met het sales team organiseer je technische
installatietrainingen voor nieuwe installateurs;
Creëren, beheren, controleren en verbeteren van de volledige administratieve
Aftersales flow, met als doel een efficiëntere en transparantere werkwijze te
bewerkstelligen;
Samenwerken en coördineren met het Supply Chain team voor de voorraad van
serviceonderdelen;
Overzien van de Service agenda, het plannen van teamtaken en de telefonische
wachtdienst;
Vermogen om beslissingen te nemen en oplossingen voor te stellen tijdens
overlegmomenten;
Rapporteren aan een van de zaakvoerders.

In deze rol combineer je je technische bekwaamheid met leiderschap en
coördinatie, en speel je een cruciale rol in het verbeteren van onze Aftersales
processen. Met jouw toewijding aan efficiëntie en klantenservice draag je bij aan
een vlotte en effectieve dienstverlening.

Aanbod

Wanneer je aan de slag gaat als aftersales support manager wordt er een
competitief loonpakket aangeboden aangevuld met een hele hoop extralegale
voordelen en een cafetariaplan;
Een veelzijdig takenpakket in een jong en dynamische werkomgeving;
Een sturende functie in een groeiend bedrijf in een toekomstgerichte sector;
Een werkomgeving waar je kwaliteiten uitgedaagd en gestimuleerd worden;
Een prettige, open en informele werksfeer met een gezonde work-life balans;
Toffe collega’s en zeer vlakke bedrijfscultuur;
Je komt direct vast in dienst bij onze opdrachtgever.

Profiel en vaardigheden

Om in aanmerking te komen voor de functie van aftersales support manager
dien je te beschikken over mínimaal een bachelorsdiploma in een technische
richting, bij voorkeur Energietechnieken, Klimatisatie, Elektromechanica of een
gelijkwaardige studie;
Een aantoonbare passie voor techniek vormt een essentieel aspect van deze
rol;
Het is belangrijk dat je een uitgebreide praktische en theoretische kennis
hebt opgebouwd op het gebied van elektriciteit;
Je dient in staat te zijn om snel en efficiënt problemen te analyseren en in
staat zijn om oplossingsgericht te denken;
Er wordt verwacht dat je minstens 5 jaar ervaring hebt in een technische
functie, bij voorkeur met ervaring in leidinggevende posities;
Sterke klantgerichtheid en een voortdurende focus op klanttevredenheid zijn
van groot belang;
Handigheid, initiatiefrijk zijn en zelfstandig kunnen werken zijn
eigenschappen die goed bij deze functie passen;
Uitstekende sociale vaardigheden en een sterk gevoel van
verantwoordelijkheid zijn noodzakelijk voor succes;
Als natuurlijke teamspeler dien je in staat te zijn om anderen te motiveren
en te coachen;
Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B;
Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van
de Engelse taal zijn vereist;
Je voorkeur voor nauwkeurigheid en de nadruk op kwaliteit boven snelheid
wordt gewaardeerd;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sociale omgang met zowel
klanten als collega's zijn cruciaal.

Over de organisatie

Sinds 2018 staat de organisatie in voor de verkoop van batterijopslagsystemen in
de Benelux. Het gaat over batterijopslagsystemen van een wereldspeler op vlak
van thuisbatterijen, grote commerciële en eveneens industriële batterijen. De
organisatie gelooft in een samenleving die volledig op hernieuwbare energie
draait. Met hun team maken ze dit waar door intelligente en innovatieve
producten en services met bewezen technologie aan professionals aan te bieden.
Service en klantgerichtheid zit in hun DNA. Op korte termijn zijn ze een
toonaangevende speler op de mark

  • Aftersales Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een **actieve rol** binnen ons...

  • Aftersales Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein

    **Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...

  • Group Aftersales Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    Het bedrijf: D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en...

  • Group Aftersales Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps plein

    La société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...

  • Operations Manager Aftersales Stellantis

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein

    **Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **About Us**: We're a forward-thinking organization committed to innovation, collaboration, and delivering exceptional support to our clients and stakeholders. **Role Overview**: As a Support Manager within our Guidance and Support Team, you'll lead essential tasks in information systems support and user guidance. Responsibilities include incident...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3358**: **Role**: **Support Manager** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of The Tasks**: - Following tasks will be performed by external service provider: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project...

  • Support Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Support Manager to join our UniQue team in Brussels. **What will you be doing in this role?** - Organization, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Codertal Temps plein

    NATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...

  • Manager Operations Support

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

  • Ai Support Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    **Company Description** Arηs Group - part of Accenture - is a market leader in the management of complex IT projects and systems. Founded in Luxembourg in 2003, we have grown to encompass 12 entities worldwide, employing over 2,500 employees in Luxembourg, Belgium, Greece, Italy, Portugal and Bulgaria. With our focus on getting things done, we help our...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We're seeking a Support Manager to join our team in Brussels, managing and optimizing IT service delivery for a high-profile project in a dynamic and international environment. **Role Overview**: As a Support Manager based in Brussels, you'll lead the management of external contractors responsible for delivering IT services. Your primary responsibility will...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Organisation and implementation of support of information systems; - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites; - Guidance regarding the use of information systems; - Elaboration and implementation of relevant support processes. **Requirements**: - University degree in IT combined with relevant IT...

  • Dealership AfterSales Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    The Manager - Automotive Sector will have the following responsibilities :Oversee after-sales service operations to ensure high-quality performance and customer satisfactionManage the after-sales budget by monitoring hours, profitability, productivity, and customer satisfaction.Contribute to business growth by analyzing competition, implementing marketing...

  • Support Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Service Desk Coordination: follow up, organization and coordination of the service desk team / shifts / channels according to the performance indicators in place; - Incident Management end-to-end: engaging with other stakeholders, service desks and teams for an end-to-end ownership follow up of all tickets raised on the relevant information...

  • IT Support Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Organization, implementation and maintenance of Information Systems Support and Service Management; - Coordination of wiki sites, collaborative sites and support teams; - Management and follow-up of user requests and service quality; - Participation in user, service and project meetings. **Requirements**: - University degree in IT combined...

  • Eu - Support Manager - Brussels

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    **NATURE OF TASKS Organisation, implementation and maintenance of (IS) support Coordination of support teams IS Service management Coordination with the project teams Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks Follow-up of service quality Management and follow-up of user requests Guidance regarding the use of information...

  • Support Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - IT Service management, including management and follow-up of user requests as well as Management of incidents related to IT information systems; - Contribution to wiki or collaborative sites and as well as conception and management of information system training; - Organization of the reporting and preparation of guidance regarding the use...

  • Eu - Support Manager - Brussels (Nearsite)

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    **NATURE OF TASKS** The tasks involved include: - Organization, implementation, and maintenance of Information Systems (IS) support. - Coordination of support teams. - IS Service management. - Coordination with the project teams. - Coordination of wiki sites, collaborative sites, or social networks. - Follow-up of service quality. - Management and...