Aftersales Support Manager

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever.
Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische
ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien
in een job die je als gegoten zit.

Functie

Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een actieve rol binnen ons
Aftersales team op je. Je leidt het beheer, de verdere structurering en
uitbreiding van onze dienst na verkoop. Binnen deze functie zijn de volgende

**taken van toepassing**:
Opvolgen van serviceaanvragen, voorbereiden van reparaties, uitvoeren van
on-site interventies en bieden van telefonische ondersteuning aan onze klanten
en installateurs;
Opstellen en bewaken van onze Service Level Agreements (SLA);
Structureren van de aftersales dienst en opzetten van een effectief
rapportagesysteem;
Handhaven van actuele technische kennis en methoden van onze merken, en
continu op de hoogte blijven van wijzigingen en innovaties;
Adequaat rapporteren van veranderingen binnen de gehele bedrijfsstructuur;
Dagelijks in contact met installateurs voor praktische en technische
vraagstukken;
Dagelijks in contact met eindklanten om hen vriendelijk en correct te
ondersteunen;
Zorgdragen voor nauwgezette facturatieprocessen binnen de aftersales;
Actieve deelname aan Aftersales support, waarbij je tevens het overzicht
behoudt en fungeert als aanspreekpunt voor teamleden met technische
vraagstukken;
In samenwerking met het sales team organiseer je technische
installatietrainingen voor nieuwe installateurs;
Creëren, beheren, controleren en verbeteren van de volledige administratieve
Aftersales flow, met als doel een efficiëntere en transparantere werkwijze te
bewerkstelligen;
Samenwerken en coördineren met het Supply Chain team voor de voorraad van
serviceonderdelen;
Overzien van de Service agenda, het plannen van teamtaken en de telefonische
wachtdienst;
Vermogen om beslissingen te nemen en oplossingen voor te stellen tijdens
overlegmomenten;
Rapporteren aan een van de zaakvoerders.

In deze rol combineer je je technische bekwaamheid met leiderschap en
coördinatie, en speel je een cruciale rol in het verbeteren van onze Aftersales
processen. Met jouw toewijding aan efficiëntie en klantenservice draag je bij aan
een vlotte en effectieve dienstverlening.

Aanbod

Wanneer je aan de slag gaat als aftersales support manager wordt er een
competitief loonpakket aangeboden aangevuld met een hele hoop extralegale
voordelen en een cafetariaplan;
Een veelzijdig takenpakket in een jong en dynamische werkomgeving;
Een sturende functie in een groeiend bedrijf in een toekomstgerichte sector;
Een werkomgeving waar je kwaliteiten uitgedaagd en gestimuleerd worden;
Een prettige, open en informele werksfeer met een gezonde work-life balans;
Toffe collega’s en zeer vlakke bedrijfscultuur;
Je komt direct vast in dienst bij onze opdrachtgever.

Profiel en vaardigheden

Om in aanmerking te komen voor de functie van aftersales support manager
dien je te beschikken over mínimaal een bachelorsdiploma in een technische
richting, bij voorkeur Energietechnieken, Klimatisatie, Elektromechanica of een
gelijkwaardige studie;
Een aantoonbare passie voor techniek vormt een essentieel aspect van deze
rol;
Het is belangrijk dat je een uitgebreide praktische en theoretische kennis
hebt opgebouwd op het gebied van elektriciteit;
Je dient in staat te zijn om snel en efficiënt problemen te analyseren en in
staat zijn om oplossingsgericht te denken;
Er wordt verwacht dat je minstens 5 jaar ervaring hebt in een technische
functie, bij voorkeur met ervaring in leidinggevende posities;
Sterke klantgerichtheid en een voortdurende focus op klanttevredenheid zijn
van groot belang;
Handigheid, initiatiefrijk zijn en zelfstandig kunnen werken zijn
eigenschappen die goed bij deze functie passen;
Uitstekende sociale vaardigheden en een sterk gevoel van
verantwoordelijkheid zijn noodzakelijk voor succes;
Als natuurlijke teamspeler dien je in staat te zijn om anderen te motiveren
en te coachen;
Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B;
Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van
de Engelse taal zijn vereist;
Je voorkeur voor nauwkeurigheid en de nadruk op kwaliteit boven snelheid
wordt gewaardeerd;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sociale omgang met zowel
klanten als collega's zijn cruciaal.

Over de organisatie

Sinds 2018 staat de organisatie in voor de verkoop van batterijopslagsystemen in
de Benelux. Het gaat over batterijopslagsystemen van een wereldspeler op vlak
van thuisbatterijen, grote commerciële en eveneens industriële batterijen. De
organisatie gelooft in een samenleving die volledig op hernieuwbare energie
draait. Met hun team maken ze dit waar door intelligente en innovatieve
producten en services met bewezen technologie aan professionals aan te bieden.
Service en klantgerichtheid zit in hun DNA. Op korte termijn zijn ze een
toonaangevende speler op de mark

  • Aftersales Support Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een **actieve rol** binnen ons...

  • Aftersales Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein

    **Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...

  • Group Aftersales Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique A&M Group Temps plein

    **Onderneming**: A&M Group wil uw favoriete automobielgroep zijn en blijven, en maakt mobiliteit persoonlijk. Met plezier leggen wij de extra mile voor u af. Daarnaast werken wij professioneel, prestatiegericht en mensgedreven. A&M Group, met hoofdzetel in Hasselt, is een van de 3 grootste dealergroepen in België. De groep omvat 33 vestigingen en 57...

  • Operations Manager Aftersales Stellantis

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein

    **Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...

  • Support Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **About Us**: We're a forward-thinking organization committed to innovation, collaboration, and delivering exceptional support to our clients and stakeholders. **Role Overview**: As a Support Manager within our Guidance and Support Team, you'll lead essential tasks in information systems support and user guidance. Responsibilities include incident...

  • Support Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3358**: **Role**: **Support Manager** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of The Tasks**: - Following tasks will be performed by external service provider: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project...

  • Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Organization and implementation of support of information systems. - Provide guidance regarding on the use of information systems. - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites. - Management and follow-up of user requests. - Conception and management of presentations and specialized IT trainings for end users. - On need...

  • Support Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Support Manager to join our UniQue team in Brussels. **What will you be doing in this role?** - Organization, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination...

  • Support Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a professional to join our UniQue Brussels team. In this role, you will have the opportunity to work closely with our customers in the public sector and you will be responsible for developing new business by identifying profitable...

  • Support Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks**: - Organization, implementation and maintenance of information systems support; - Information systems service management; - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks; - Management and follow-up of user requests; - Management of incidents related to information systems; - Conception and organization of user...

  • Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Codertal Temps plein

    NATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps plein

    **JD: EUC L1** **Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy Belgium** **Job Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)** Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction - Raise ticket with OEM vendor in case of system under...

  • Manager Operations Support

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

  • Management Support Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique HR talents Temps plein

    **Introductie**: Our client is Japan's largest bank and one of the world's largest, with offices throughout Japan and in 40 other countries. **Jobomschrijving**: The Management Support Officer supports the Deputy Head of Belgium by providing a full range of HR services to the employees in Brussels Branch, using initiative to resolve queries and processes in...

  • Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We're seeking a Support Manager to join our team in Brussels, managing and optimizing IT service delivery for a high-profile project in a dynamic and international environment. **Role Overview**: As a Support Manager based in Brussels, you'll lead the management of external contractors responsible for delivering IT services. Your primary responsibility will...

  • Support Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - Organisation and implementation of support of information systems; - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites; - Guidance regarding the use of information systems; - Elaboration and implementation of relevant support processes. **Requirements**: - University degree in IT combined with relevant IT...

  • Application Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...

  • Eu - Support Manager - Brussels

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    **NATURE OF TASKS Organisation, implementation and maintenance of (IS) support Coordination of support teams IS Service management Coordination with the project teams Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks Follow-up of service quality Management and follow-up of user requests Guidance regarding the use of information...

  • Market Launch Manager

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ZEEKR EU Temps plein

    We are ZEEKR, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest privately held automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with...

  • Support Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks** - IT Service management, including management and follow-up of user requests as well as Management of incidents related to IT information systems; - Contribution to wiki or collaborative sites and as well as conception and management of information system training; - Organization of the reporting and preparation of guidance regarding the use...