Bijstandsverlener Technical Assistance
il y a 6 jours
Functieomschrijving
Op de technische bijstandsafdeling handelt het merendeel van de dossiers over een geïmmobiliseerde wagen: pechverhelping, takelen na ongeval, een taxi of vervangwagen regelen en indien nodig repatriëring.
Wij zoeken momenteel extra medewerkers om het nachtteam te versterken.
Wat verwachten we?
- Op onze bijstandverlening sta je in voor het telefonisch onthaal van onze verzekerden met een nood aan bijstand.
- Je begeleidt de klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
- Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant met empathie de meest passende oplossing bieden.
- Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
- De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in de bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega’s. Samen volgen we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.
Profiel
- Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job en/ of uit een call center ;
- Je krijgt energie door klanten op afstand service te verlenen en via telefonisch contact werk je naar een oplossing toe ;
- Een wisselend nacht uurrooster (shiften tussen 21u30 en 7u30) ;
- Je kan autonomm werken ;
- Je team, je klant, je manager kennen je als een autonome duizendpoot.
Talen
Veel van onze klanten zijn Nederlandstalig. Beide talen (FR- NL) zijn dus super belangrijk.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Een ervaren en doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf, lokaal actief met de sterkte van een internationale groep.
- Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het Noord Station.
- Een voltijds contract.
- Shiften met nacht roosters van maandag tot zondag - tussen 21u30 en 7u30.
- Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering en interessante productkortingen.
Plaats tewerkstelling
Allianz Belgium
Koning Albert II-laan 32 1000 BRUSSEL
- Toon op kaart
Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Nachtwerk
Plaats tewerkstelling
- Koning Albert II-laan 32 1000 BRUSSEL
-
Customer Service Expert
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Bijstandsverlener bij Europ Assistance**: - Ben jij empathisch en gepassioneerd om anderen te helpen? Europ Assistance zoekt bijstandsverleners! Als eerste aanspreekpunt sta je klaar voor onze klanten bij pech, medische noodgevallen en reisproblemen._ **Wat jij zal doen**: Als bijstandsverlener bij Europ Assistance ben je verantwoordelijk voor het bieden...
-
Student Bijstandsverlener
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHey, student.e! Ben je op zoek naar een **studentenjob** en beschik jij over de _skills_ om **telefonische bijstand** te verlenen aan **klanten met pech onderweg**? Spreek je bovendien ook nog eens vloeiend **Nederlands** en **Frans**? Dan ben jij misschien wel de perfecte **Student Bijstandsverlener** bij **Europ Assistance**! - Volledige maand werk-...
-
Polyvalente Bijstandsverlener
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinSchakel jij vlot tussen het **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je **klantgericht**, **flexibel** en een **kei in coördineren**? Heb je watervaste ervaring in **_customer service_** of sta je te popelen om erin te duiken? Dan hebben we goed nieuws, want bij **Touring** zijn we op zoek naar een **Polyvalente Bijstandsverlener**. Wat krijg je van...
-
Bijstandsverlener - Front Office
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener - Front Office
il y a 3 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener - Front Office
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Coördinator Assistance Center
il y a 2 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener Depannages
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel. **BIJSTANDSVERLENER l CHARGE(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGE** **Uw verantwoordelijkheden**: **Frontoffice**: -...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Technical Assistance Coordinator M/w/x
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique EDFI MANAGEMENT COMPANY Temps plein**Company description**The European Development Finance Institutions Management Company (EDFIMC) is hiring **Technical Assistance Coordinator **for its Agriculture Financing Initiative (AgriFI). **EDFI Management Company** EDFI MC is a public limited company based in Brussels, Belgium, with the purpose to deliver development finance solutions that enable...
-
Technical Assistance Coordinator for Agrifi
il y a 7 jours
Brussels, Belgique EDFI Management Company Temps plein**About EDFI Management Company**: EDFI MC is a public limited company based in Brussels, Belgium, with the purpose to deliver development finance solutions that enable European Development Finance Institutions (DFIs) and other investors in the private sector to invest more and in higher risk projects than they would otherwise be able to do in emerging and...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinEn tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d’une **équipe de « chargés d’assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l’étranger. Vous rapportez...
-
Coördinateur Assistance Center
il y a 2 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: **En quoi consiste le poste de chargé d'assistance ?** En tant que gestionnaire de dossiers/assistant chez notre client, vous apportez une assistance technique et/ou médicale aux membres ou aux clients des constructeurs, des sociétés de leasing et des assureurs sur nos routes ou face à l'étranger (assistance technique et/ou...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring **est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...
-
Technical Analyst
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technical Analyst** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Master level or 5 years of higher education) - 9+ years of professional experience - In depth knowledge of large organization administrative business processes -...
-
Team Leader Medical Assistance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinThe mission of our company is to be a solid and reliable healthcare partner for our clients. We use all our professionalism to guide our customers in the best possible way so that they can face their hospitalisation or care in general without any worries. This in the context of hospitalisation insurance, insurance for outpatient costs or serious illnesses,...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Product Owner Lead Assistance Journey Enterprise
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinJob Content **Why does Proximus launch this job in the market?** Proximus is the reference telecom operator & ICT integrator in the Belgian B2B corporate market (companies + 200 employees). Over the years we have built up and maintained an impressive footprint in the B2B corporate market for telecommunication services and have been able to increasingly...
