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Ben jij een expert in ITIL-processen en wil je bijdragen aan het optimaliseren van onze IT Service Management (ITSM)-omgeving? Securex zoekt een IT Process Expert die strategisch kan denken, processen kan stroomlijnen en technische oplossingen kan implementeren.Jouw VerantwoordelijkhedenProcesmanagement en -optimalisatieOntwerpen, analyseren en verbeteren...

Jouw verantwoordelijkheden: 1. Procesmanagement en -optimalisatie Ontwerpen, analyseren en verbeteren van ITIL-gebaseerde processen.Documenteren van de huidige situatie (AS-IS) en opstellen van KPI’s.Standaardiseren en stroomlijnen van processen voor maximale efficiëntie.2. Roadmapontwikkeling en -uitvoering Opstellen van een strategische roadmap voor...

ChallengePiloter, coordonner, faire évoluer et garantir le bon fonctionnement des processus de gestion des services IT de l'organisation. Il veille également au respect rigoureux des engagements et niveaux de service (SLA)MissionGouvernanceDéfinir le processus IT sous sa responsabilitéAméliorer continuellement les étapes et les fluxDéfinir les KPI...

A leading IT services company is seeking a Service Management Specialist for the Brussels area. The ideal candidate will have extensive experience in designing, implementing, and managing Service Management frameworks within complex multi-vendor organizations. Essential qualifications include ITIL V3 & V4 certifications and SIAM certification. This role...

Sopra Steria Belgium is seeking an experienced Service Operations Manager to oversee Service Desk and Workplace Services, ensuring SLA achievement and continuous improvement across internal and external providers. You will manage joiner/leaver, asset control, and governance for major incidents and performance reviews.Ideal candidates have 5+ years in IT...

Cepa zoekt een technisch sterke en betrokken servicedeskmedewerker voor onze IT-dienst in Antwerpen. Je behandelt incidenten en servicevragen, zoekt oplossingen en werkt actief mee aan ICT-projecten. Je werkt volgens ITIL, registreert correct en documenteert in het ticketsysteem.Je ondersteunt Microsoft 365-toepassingen zoals Teams en SharePoint. Een...

IT-Planet zoekt een Application Support Engineer voor een lange duur opdracht bij een innovatieve organisatie in Zwijnaarde (Gent). Je maakt deel uit van een AMS-team en behandelt dagelijkse operationele opvolging van SaaS-applicaties. Je werkt 100% on-site tijdens de inwerkperiode en daarna mogelijk thuiswerk. Vereisten zijn NL en ENG, ervaring in SaaS,...

Editx recherche un responsable Gouvernance des services IT pour coordonner et améliorer les processus, suivre les SLA et les indicateurs, et assurer une gestion efficace des demandes et des changements.Le poste implique la définition et l'optimisation des flux, le suivi des performances et la production de rapports d'activité réguliers, avec une...

Securex zoekt een IT Process Expert in België om strategisch te denken en ITIL-gebaseerde processen te stroomlijnen, met implementatie van technische oplossingen binnen ITSM-tools. Je werkt nauw samen met development- en infrastructuurteams en verzorgt testen, validatie en governance terwijl je KPI’s en operationele verbeteringen oplevert.Het profiel...

MissionDans le cadre d’un programme central de gestion des dossiers judiciaires, plusieurs projets évoluent progressivement vers des services IT opérationnels. Cette évolution demande une gestion des services structurée, alignée sur les bonnes pratiques ITIL.Le/la Service Manager prend en charge le pilotage opérationnel des services applicatifs...

Securex zoekt een IT Process Expert in België om strategisch te denken en ITIL-gebaseerde processen te stroomlijnen, met implementatie van technische oplossingen binnen ITSM-tools. Je werkt nauw samen met development- en infrastructuurteams en verzorgt testen, validatie en governance terwijl je KPI’s en operationele verbeteringen oplevert.Het profiel...

Wlgroup is seeking a metrics and dashboard lead to own the indicators for a mission-critical enterprise service performance dashboard. You will work on site with the customer's technical staff, leading a team of five analysts and reporting to a technical team leader.You will define what to measure, design dashboards, guide implementation, and ensure reports...

Ervaring met Identity and Access Management (IAM) is essentieelMissionDans le cadre d’un programme central de gestion des dossiers judiciaires, plusieurs projets évoluent progressivement vers des services IT opérationnels. Cette évolution demande une gestion des services structurée, alignée sur les bonnes pratiques ITIL.Le/la Service Manager prend en...

MissionDans le cadre d'un programme central de gestion des dossiers judiciaires, plusieurs initiatives évoluent progressivement vers des services IT pleinement opérationnels. Dans ce contexte, le/la Service Manager prend en charge la gestion opérationnelle du service afin de garantir la qualité, la continuité et l'amélioration continue de la...

Wlgroup near Brussels is seeking an incident management coordinator for its communications and information services. You ensure incidents are handled properly, that problems do not recur, and that people relying on the service know what is going on.Fully on site, with occasional trips to Mons. As part of the role you prioritise and diagnose incidents, drive...

EngiFlex BV recherche un Service Manager pour assurer la gestion opérationnelle et la qualité du service, en collaboration avec les équipes ICT, projets et fournisseurs. Le poste implique la mise en place de processus ITIL et la coordination du Service Desk, avec une attention particulière à la continuité et l'amélioration des services.Profil...

Editx in Antwerp, Belgium seeks a diligent IT operations professional to troubleshoot Windows and Linux systems, analyze logs, and manage incidents to ensure operational reliability. You will coordinate incident responses with internal teams and external partners, supporting network systems and service desk tooling.You will execute technical scripts, perform...

MissionDans le cadre d'un programme central de gestion des dossiers judiciaires, plusieurs initiatives évoluent progressivement vers des services IT pleinement opérationnels. Dans ce contexte, le/la Service Manager prend en charge la gestion opérationnelle du service afin de garantir la qualité, la continuité et l'amélioration continue de la...

Vector Synergy seeks an experienced professional to support large enterprise workstation environments in a NATO-related setting in Belgium. The role focuses on Windows workstation management and troubleshooting, plus VDI support, ensuring robust, secure endpoints across multinational teams.You will map requirements to existing E&T solutions, identify...

Nebiru is seeking an experienced IT Service Delivery professional to own the delivery and continuous improvement of IT services for our Belgian clients. You will act as a trusted operational contact, monitor performance against SLAs, and drive improvements through service reviews and reporting.You will coordinate across infrastructure and application teams,...