Emplois actuels liés à CRM Manager Customer Services - Halle - Colruyt Group
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Business Account Manager Customer Services
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Business Account Manager, vous mettez en évidence les besoins de vos partenaires (par exemple Colruyt Meilleurs Prix, Xtra, OKay ). Vous répertoriez leurs besoins et déterminez dans quelle mesure Customer Services, le contact center de Colruyt Group, peut les aider à les satisfaire. En tant que Business...
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Business Account Manager Customer Services
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.** **Jouw takenpakket als Business Account Manager**: - Je bespreekt de...
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Teammanager Customer Activation Service Center
Il y a 2 mois
Halle, Belgique OKay Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que teammanager du Customer Activation Service Center (CASC), vous contribuez à la stratégie de la nouvelle division « Retail Activation ». Cette division a pour mission de mettre en place des interactions avec les clients basées sur les données. Votre équipe traduit la stratégie en actions tactiques afin de...
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Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Ben jij een ervaren professional met een **passie **voor **klantenservice **en uitgebreide kennis van de **zorgsector**? Heb je de vaardigheden om een **breed scala aan taken** te beheren en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie bij onze klant in de zorgsector iets voor jou! **In deze veelzijdige rol ben je onder...
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Teammanager Customer Activation Service Center
Il y a 2 mois
Halle, Belgique OKay Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als** **teammanager** **van** **het** **Customer** **Activation** **Service** **Center** **(CASC)bepaal** **je** **mee** **de** **strategie voor de nieuwe divisie “Retail Activation”. Die divisie moet data-gedreven klanteninteracties opzetten.** **Jouw** **team** **vertaaltde** **strategie** **naar** **tactische**...
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Teamcoördinator Customer Services Wfm
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que coordinateur d'équipe Customer Services WFM, vous êtes l'élément moteur d'une fourniture de services optimale. Vous jouez un rôle essentiel dans la rationalisation des activités quotidiennes de notre équipe Helpdesk IT et de notre contact center Soutien en magasin. En tant que coordinateur d'équipe...
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Teamcoördinator customer services wfm
il y a 4 semaines
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinColruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat...
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Coordinateur D'équipe Customer Services Coaching
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Dreambaby Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que coordinateur d'équipe Customer Services, vous coachez l'équipe du Helpdesk IT qui soutient nos magasins et le service technique. Vous suscitez l'enthousiasme et inspirez les collaborateurs de l'équipe Helpdesk IT à donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour ! En tant que Coordinateur d'équipe Customer...
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Teamcoördinator Customer Services WFM
il y a 1 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinColruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid...
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Product Owner Customer Activation
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Geloof jij in de kracht van sterke klanteninteracties? Als product owner neem je de lead in de ontwikkeling van de Customer Activation Service, een service die ons toelaat om op een datagedreven manier klanteninteracties op te zetten. Dankzij jou en je team kan Colruyt Group waardevolle en langdurige klantenrelaties uitbouwen. De...
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Teamcoördinator Customer Services Kwaliteit
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als Teamcoördinator Customer Services coach je het IT Helpdesk-team dat onze winkels en technische dienst ondersteunt. Je enthousiasmeert en inspireert je medewerkers van het IT Helpdesk-team om elke dag het beste van zichzelf te geven!** **Jouw takenpakket als Teamcoordinator Customer Services Kwaliteit**: - Je monitort de...
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Service Delivery Manager Dna
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps pleinDescription de l'offre d'emploi En tant que Service Delivery Manager, vous dirigerez le centre de services Food Retail 1 au sein de la division Data & Analytics. Ici, différents experts en données (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer, etc.) collaborent pour fournir des services de données à divers partenaires, dont CLP, Okay et Bio-Planet. Le...
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Teamcoördinator Customer Services Wfm
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: **Als Teamcoördinator Customer Services WFM ben jij de drijvende kracht achter een optimale dienstverlening. Je speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van de dagelijkse activiteiten van ons IT Helpdesk-team en Contact Center winkelondersteuning.** **Wat is jouw takenpakket als Teamcoördinator Customer Services WFM?** - Je...
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Service Delivery Manager Dna
Il y a 2 mois
Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein**Vacature omschrijving**: Als Service Delivery Manager geef je binnen de divisie Data & Analytics leiding aan het service center Food Retail 1. Hierin werken verschillende data-experten (Data Scientist, Business Analyst, BI Engineer,) samen om data services te leveren aan verschillende business partners, onder andere CLP, Okay en Bio-Planet. De Service...
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Sales Manager
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Ingersoll Rand Temps plein**Sales Manager Benelux** **Halle, Belgium or Woerden, Nederland** **About Us** **Job Summary** The Sales Manager Benelux will be responsible for maximising the acquisition of new customers and orders in the assigned territory (Benelux), providing added value to the customer through technical, commercial and partnership skills. The Benelux Sales Manager...
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Team Manager Du Service Central de Réparation
Il y a 5 mois
Halle, Belgique Colruyt Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Les techniciens de Colruyt Group veillent au bon fonctionnement de nos installations. En tant que team manager du service central de réparation, vous accompagnez, gérez et coachez les techniciens de ce service. En tant que team manager du service central de réparation, vous assumez les tâches suivantes: Vous veillez au...
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Service Delivery Manager Data
il y a 1 mois
Halle, Belgique Colruyt NV Temps pleinMeer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....
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Manager data analytics, service delivery manager
il y a 3 semaines
Halle, Belgique Colruyt NV Temps pleinMeer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant....
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Customer care
il y a 3 semaines
Halle, Belgique Dats 24 Temps pleinDATS 24 is een toonaangevende brandstof- en energiespecialist dat sinds juni 2023 deel uitmaakt van Virya Energy, de energieholding van Colruyt Group en Korys (de investeringsmaatschappij van de familie Colruyt). DATS 24 heeft een netwerk van 145 tankstations in heel België. Klanten kunnen bij DATS 24 terecht voor alle traditionele en alternatieve...
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Customer care officer, contract officer
il y a 3 semaines
Halle, Belgique Dats 24 Temps pleinDATS 24 is een toonaangevende brandstof- en energiespecialist dat sinds juni 2023 deel uitmaakt van Virya Energy, de energieholding van Colruyt Group en Korys (de investeringsmaatschappij van de familie Colruyt). DATS 24 heeft een netwerk van 145 tankstations in heel België. Klanten kunnen bij DATS 24 terecht voor alle traditionele en alternatieve...
CRM Manager Customer Services
Il y a 3 mois
En tant que Business Account Manager, vous assumez les tâches suivantes :
- Vous examinez le catalogue de services avec vos partenaires. Vous détectez leurs besoins et en dressez l'inventaire. Vous observez une évolution ou un changement chez le partenaire ? Vous en évaluez alors les conséquences sur le contact center et en adaptez le fonctionnement.
- Vous établissez des rapports sur les KPI et sur la collaboration pour nos partenaires. Vous les tenez informés de l'expérience client, afin d'adapter certains processus, si nécessaire.
- Vous participez aux réunions de projet tant des partenaires (pour suivre le point de vue de Customer Services et de l'expérience client) que de Customer Services (pour contribuer à atteindre les objectifs stratégiques de l'organisation).
- Vous assurez la liaison entre le centre d'excellence de Customer Services et les partenaires.
Profil
- Connaissances et expérience - Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master en marketing ou dans une autre orientation pertinente ou justifiez d'une expérience dans un service clientèle.
- Travail par processus - Vous présentez un talent pour la réflexion orientée processus. Vous êtes également capable de saisir rapidement les besoins du partenaire et, sur cette base, de trouver des solutions.
- Communication - Vous communiquez avec diverses parties prenantes, parvenez à convaincre vos interlocuteurs et à transmettre un message clair.
- Flair - Vous suivez de près les évolutions et tendances du marché afin que nous puissions, en tant qu'entreprise, les anticiper au mieux.
- Réseau de contacts - Vous vous assurez de gagner la confiance de vos partenaires, mais êtes également capable de vous imposer pour les faire évoluer en matière d'innovations et de nouveaux processus. Vous entretenez en outre des contacts étroits au sein de Customer Services pour pouvoir proposer à vos partenaires des informations utiles.
- Connaissances linguistiques - Vous communiquez clairement en néerlandais et possédez de solides bases en anglais. Votre français vous sera également utile.
Offre
- Rémunération attrayante - Votre salaire s'accompagne de divers avantages extralégaux, comme une assurance groupe, des chèques-repas, une participation aux bénéfices, une voiture de société et des primes spécifiques.
- Travail varié - Nous vous proposons un emploi passionnant et aux tâches diverses impliquant de nombreux défis.
- Impact et responsabilités - Les responsabilités liées à cette fonction vous permettront de contribuer à offrir un service de qualité aux clients et à atteindre les objectifs stratégiques de Customer Services.
À propos de l'entreprise
Chez Colruyt Group, vous pouvez travailler autrement. En tant qu'individu, vous disposez d'une place centrale, et vous le remarquez directement. Vous avez ainsi la possibilité de vous concentrer sur vos compétences grâce à notre approche axée sur le développement, et d'évoluer en interne si vous le souhaitez. Que vous soyez analyste, marketeer ou technicien : vous remarquez directement le résultat de vos efforts.
Colruyt Group croit au pouvoir de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion. Tout le monde bénéficie des mêmes chances et peut postuler chez Colruyt Group.
