Customer Success Manager

Il y a 3 mois

Gent, Belgique o2o company bike lease Temps plein

o2o blijft groeien en zoekt een B2B Onboarding Champion & Account Manager om het team te versterken. Word jij warm van het enthousiast en deskundig begeleiden van bedrijven bij het uitrollen van fietsleasing voor hun medewerkers? Ben je perfect tweetalig Nederlands/Frans? Lees dan vooral verder

**Wie is o2o?**

o2o is een MaaS (Mobility as a Service) scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen aanbiedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning.

Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding helpen we werkgevers om fietsleasing te integreren in hun dagelijkse werking, meer mensen op de fiets te krijgen en de wereld dat stukje duurzamer te maken.

Werknemers genieten met o2o fietsleasing niet alleen van een vrije fietskeuze maar ook van optionele verzekeringen, vervangfietsen, onderhoud en pechbijstand.

Met ons platform leggen we bovendien ook een link naar fietshandelaars, flexpartners en verzekeraars zodat alles vlot en efficiënt verloopt.

Kortom, met o2o -fietsleasing ben je altijd ‘Wijs op weg’ - niet voor niets onze slogan

Ben jij er klaar voor om mee het verschil te maken en je expertise en charme in te zetten voor een missie waar je écht warm van wordt?

**Werken bij o2o fietsleasing**

Bij o2o moedigen we onze mensen aan om het beste uit zichzelf te halen. We willen iedereen laten schitteren in alle diversiteit. Persoonlijke en professionele ontwikkeling, net als het welzijn van onze werknemers, zijn een absolute prioriteit. Het groeiende o2o -team bestaat intussen uit een 40-tal medewerkers met open, eerlijke en directe persoonlijkheden, die zich elk onderscheiden door hun inspirerend (fiets)verhaal.

Als je waarde hecht aan:

- een open feedbackcultuur,
- een hybride werkmodel,
- een competitief salaris,
- een snelle technologie-omgeving,
- een ruim maandelijks fietsleasebudget om zelf op die hippe fiets te springen
- én onbeperkt betaald verlof,

dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Maandelijkse Friday Apéro, fiets
- en sportevents, plezante personeelsfeestjes,... zijn geweldige momenten om onze gemeenschappelijke passies te delen en te connecteren als team.

Om het pad van 'snelst groeiende technologiebedrijf in België' (winnaar 2021 & 2022 Deloitte's Technology Fast 50 categorie Mobiliteit) verder te bewandelen, is onze bruisende organisatie op zoek naar een (fulltime) **B2B Onboarding Champion & Account Manager**. Een organisatorisch talent dat de noden van de klant perfect weet aan te voelen en in te lossen. Iemand die enthousiast het plezier van de fiets weet over te brengen op anderen.

Ben jij onze nieuwe knaller bij team Onboarding?

**Jouw rol als B2B Onboarding Champion & Account Manager**
- Jouw rol ontwikkelt zich in twee stappen: eerst maak je team Onboarding toegankelijker door de eerstelijnsondersteuning van klanten te verzorgen en de dossiers administratief te ondersteunen. Gaandeweg leer je het klappen van de zweep, en uiteindelijk word je een volwaardig lid van team onboarding. Hoe dat precies in zijn werk gaat, lees je hieronder.
- Je onthaalt onze kersverse klanten met de nodige zorg, nadat de succesvolle acties van je collega’s van team Sales zijn afgerond.
- Je doorloopt met de klant de onboardingsprocedure. Hierbij ga je hen royaal informeren en adviseren. Tegelijk help je bij het uitbouwen van een fietscultuur bij de klant.
- Het onboardingsproces neem je stevig in handen. Je volgt het van dichtbij op en neemt acties om de doorlooptijd te versnellen.
- Voor een vlot verloop, onderhoud je ook de relaties en communicatie met externe (flex)partners.
- Je geeft knallende kick-off presentaties om de werknemers grondig te informeren en warm te maken voor de leasefiets. Met jouw passie voor fietsen en groene mobiliteit neem je gemakkelijk de hele groep mee. Je geeft de presentaties voornamelijk online, maar gaat ook geregeld ter plaatse.
- Door je opgebouwde expertise ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-vragen of moeilijkheden. Bij problemen contacteer je de juiste mensen en volg je het traject actief op.
- Je houdt klanten op de hoogte van nieuwe initiatieven en acties binnen o2o.
- Om klantentevredenheid te maximaliseren hou je de vinger aan de pols bij je klanten.
- Je denkt mee om de procedures en presentaties steeds naar een hoger niveau te brengen.
- Dankzij je rijbewijs B kom je overal in het land om de passie voor fietsen te verspreiden. De elektrische deelwagen, daar zorgen wij voor.

**Ben jij onze nieuwe Champion bij team Onboarding?**
- Klanten tevreden houden door een geweldige service te leveren, is een missie waar je echt warm van wordt.
- Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans. Met je Engels en eventueel wat extra kennis Duits maak je extra indruk.
- Je bent geduldig en weet je communicatie aan te passen aan de andere partij. Dankzij jou kan iedereen vlot meefietsen in het o2o peloton.
- Bij problemen weet je je kalmte te bewaren en de rust terug te brengen in de dialoog.
- Je enthousiasme werkt aanstekel

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Gent, Belgique Mollie Temps plein

    At Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Manager we are looking for? **Your opportunity**: The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    The Customer Success Manager plays an exciting and crucial role in establishing, nurturing, and maintaining customer relationships with a focus on product adoption, satisfaction, retention, and expansion. This is an individual contributor with career progression towards a Manager or Team Lead role within two to three years. **Responsibilities** - Establish,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique Deliverect Temps plein

    **Who are we** Deliverect is in hyper-growth! As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 300 million orders completed globally. We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter, and more connected so that they can serve even more...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique o2o Bicycle Leasing Temps plein

    **Description de l'emploi** o2o Bicycle Leasing poursuit sa croissance et est à la recherche d'un Customer Success Manager pour renforcer son équipe. Ça vous démange de guider avec enthousiasme et compétence des entreprises dans la mise en place d'un système de leasing vélo pour leurs employés ? Vous vous débrouillez en néerlandais ? Alors lisez...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique OTIV Temps plein

    **Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency in railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life through a...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique strivecloud Temps plein

    **Customer Success Manager**: **What is StriveCloud?**: StriveCloud is a tech company based in Ghent, Belgium, dedicated to transforming businesses with gamification software. Founded on a passion for gaming, we’ve developed innovative solutions to enhance user engagement and loyalty across diverse sectors including (e)sports, mobility solutions, and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique HRlinkIT Temps plein

    Kantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Senior Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique TechWolf BV Temps plein

    Our **Customer Success team** plays a crucial role in ensuring our customers get the most value possible out of TechWolf's innovative platform. We are on the lookout for a skilled Customer Success professional to join as one of the founding members of this team. Our Customer Success team acts as the trusted advisors and internal advocates of our customers...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Gent, Belgique Vendorvue Temps plein

    As a Customer Success Manager at Vendorvue, you’ll be instrumental in enhancing the compliance experience for procurement teams. You’ll build strong relationships with clients, understanding their unique needs and ensuring they get the most out of our platform. You’ll tackle challenges in onboarding new customers, guiding them through our features, and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Gent, Belgique IntelliProve Temps plein

    **Customer Success manager** **What is IntelliProve?** Reading your **heart rate and stress** levels from a single **20-second video **of your face. Sounds crazy, right? Well, that's exactly what we do at **IntelliProve**, a **MedTech** **startup** based in Ghent. We take things seriously and aim for no less than medical-grade accuracy and are ready to...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Gent, Belgique Donna Temps plein

    As a Customer Success Manager at Donna, you'll be a vital part of our team, working together to build the perfect assistant for sales reps on the go and to empower them to focus on what they do best - selling. Expect to tackle a variety of challenges from functional scoping, customer onboarding, training and tracking weekly usage of Donna. Your objective...

  • Customer Success Lead

    Il y a 6 mois

    Gent, Belgique Codit Temps plein

    **About the Job**: The Customer Success Lead is a pivotal role that combines the expertise of a Team Lead with the client-focused responsibilities of a Customer Success Manager (CSM). This individual will be responsible for fostering positive relationships with clients, ensuring customer satisfaction, and managing the development of employees within their...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Bizzy Temps plein

    Hi there ! We are Bizzy, but we'll talk about us later! Right now it's all about you. As we grow fast, we need a high-energy, passionate **Customer Success Manager** who’s ready to roll up their sleeves and thrive in our scale-up hustle. As our Customer Success Manager (CSM), you’ll turn customers into Bizzy ambassadors by building strong relationships...