Customer Excellence Representative

Il y a 3 mois


Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges.

Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience?

Then you might be glad to know that we are looking for a passionate Customer Excellence Representative to join our Customer Service Operations department.

Your key responsibilities:

As Customer Excellence Representative, you handle & coordinate the most complex complaints of dissatisfied customers coming from different channels (Social Media, Mediator, Press, Communities,...).

You offer consistent and customer-focused answers, within agreed SLA, to ensure customer satisfaction & engagement towards our company.

You act as an ambassador by promoting & defending Orange’s image & brand on Digital Channels and in all actions taken.

You participate to the digital evolution of Customer Support by sharing feedback, developing the chat & chatbot services and the promotion of the community

Are you the profile we are looking for?

You have experience in a customer service environment

You are analytical skills and have a problem solving mindset

You are digital savy and you have good knowledge of social media (Twitter, Facebook, Forum, Chat)

Communication has no secret for you: you possess excellent communication and writing skills

You are fluent in Dutch OR French (speaking & writing - the written skills are very important) and you have a reasonable level of the other national language (speaking & writing)

Why should you join us?

You will be part of a fun and dynamic working environment where your contributions will be valued and where you will have every opportunity for personal development. Moreover, you can look forward to a competitive compensation and benefits package.

Our Customer Service team works with shifts from Monday until Friday – between 8h & 17h30. We propose homeworking 3 days per week (2 days per week at the office).



  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van Orange Belgium? Dan is het goed om te weten dat we op zoek zijn naar een gepassioneerde Customer Excellence Representative om de Customer Service Operations afdeling te versterken.Je belangrijkste


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je jouw klantenservicevaardigheden volledig kunt benutten? Orange is op zoek naar een gedreven Customer Excellence Representative om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen en coördineren van complexe klachten en werk je mee aan de verbetering van onze...

  • Customer Excellence

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als Customer Excellence coördineer je complexe klachten van diverse kanalen, promoot je ons merkimago op digitale platforms en draag je bij aan de evolutie van klantenondersteuning. Ervaring in klantenservice, digitale vaardigheden en uitstekende communicatie zijn essentieel. Sluit je aan bij ons team voor een dynamische omgeving, persoonlijke groei en...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Welkom in de wereld van onze partner, dé **telecom pionier** die volop inzet op digitale transformatie. Wij zoeken een gedreven **Customer Excellence Professional** voor het Customer Service Operations team. **Jouw avontuur omvat**: - Afhandelen en coördineren van complexe klachten vanuit diverse kanalen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). -...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wanted: Customer Service Expert. Sta jij elke dag met de glimlach op en krijg je er energie van om anderen te helpen? Houd jij altijd je ‘cool’ en slaag je erin om complexe vragen te beantwoorden? Ben je bovendien een echte storyteller en hebben sociale media geen geheimen voor jou? Heb jij net overal ja op geantwoord? Dan ben jij...


  • Evere, Belgique HAYS Temps plein

    Evere / Customer Service / FR-NL-ENG / Tijdelijk met optie vast / 110314Onze klant is een dynamisch bedrijf dat actief is in verschillende technologische sectoren. Je maakt integraal deel uit van een team dat technisch advies verleent. Het bedrijf is gevestigd ten noordoosten van Brussel.Als customer service representative ben je verantwoordelijk voor het...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...


  • Bruxelles Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Ben jij klaar om het verschil te maken voor een van de grootste telecomproviders in België? Wij zoeken naar een gepassioneerde **Customer Care Specialist** om de Business Market en Sales Agents te ondersteunen. **Jouw takenpakket als ** **Customer Care Specialist**: - Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon. - Behandelen en...

  • Customer Support Analyst

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Select iStorm Temps plein

    As a **Customer Support Analyst**, you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guarantee! **Your main responsibilities will include**: - Identify and reproduce problems independently and create a ticket...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Select iStorm Temps plein

    **As a** **Customer Success Manager**, you are dedicated to ensure that customers not only use the product and services offered by WHISE effectively but also achieve their desired outcomes, fostering long-term satisfaction and loyalty. You smoothly onboard new customers on the platform, you closely follow-up and monitor the customer’s installation and...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingKlinkt goed?Dan hebben we goed nieuws: we zijn op zoek naar een enthousiaste CSR Back Office Technical Mobile voor onze afdeling Customer Service Operations. Misschien ben jij wel het gekwalificeerde profiel waar we momenteel naar op zoek zijn!Als CS


  • Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    In a nutshell: Join Toyota’s Energy Business division to lead customer support for innovative EV charging solutions, enhancing user experience and driving operational excellence in the HomeCharge program. Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now...


  • Evere, Belgique Page Personnel Belgium Temps plein

    As a (Junior) Maintenance Logistics Planner you will be responsible for coordinating maintenance schedules and managing logistics to ensure optimal efficiency and minimal downtime. Your expertise will be essential in maintaining our high standards of operational excellence and customer satisfaction.Client DetailsOur client is a multinational company active...


  • Evere, Belgique Decathlon HQ Belgium Temps plein

    **As our Commercial Director Running, you'll dive deep into consumer behavior and local trends, shaping the Belgian market for your sport. With a keen eye on digital, circular economy, and service needs, you'll craft winning sport strategies that resonate with our customers.** **Your Responsibilities**: - ** Market Research**:Gather and interpret market...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Het opvolgen van B2B Corporate klantendossiers en deze helpen met allerlei problemen gerelateerd aan de diensten van het bedrijf. Door het volgen van procedures en eigen initiatief los jij de problemen op! **Wie ben jij?**: - Je beschikt over uitstekende communicatie -en klantenservice - Je bent computervaardig en leert snel bij - Je volgt vooropgestelde...

  • Market Account Manager

    Il y a 3 mois


    Bruxelles Evere, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23138450 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Courtyard Brussels, Avenue des Olympiades 6, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for proactively soliciting and managing group/catering-related...

  • Receptionist

    Il y a 5 mois


    Bruxelles Evere, Belgique Gresham Belson Hotel Brussels Temps plein

    We are looking for a dynamic and passionate **receptionist** to join our team. As a receptionist, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a warm and professional welcome experience from the moment they arrive. You will be responsible for managing reservations, checking in and checking out guests, as well as providing information on...

  • Junior Sales Executive

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Orange Business Temps plein

    **The team, position & mission**: You want to work for a company that knows which Netflix series you're going to watch next? That sends you a message when you forgot an ingredient in your shopping basket or that can even adapt the billboards when you're passing? Orange Business Digital Services prepares clients for the future with our digital and data...


  • Evere, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Evere and gather +/- 90 employees. That are today looking to recruit a diligent...

  • Sr. Specialist Strategy

    il y a 4 semaines


    Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    In a nutshell: The Toyota/Lexus Customer Service Management (TSM/LSM) team is a dynamic force within Toyota Motor Europe's Value Chain/Strategy & Service Operations Division. Tasked with crafting and deploying strategic initiatives across Europe, the team's goal is to elevate customer satisfaction by enhancing service quality and parts operations at Toyota...