Teamleader Contact Center
il y a 4 semaines
Voor een bedrijf dat tijdschriften, kranten en andere publicaties distribueert aan winkels, zoekt Stegmann een gedreven Teamleader Technical Contact Center. Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor zowel het leidinggeven aan je team (40%) als het uitvoeren van de taken van een Technical Contact Center Agent (60%). In je rol als Teamleader en Coach leid en motiveer je een team van drie Technical Contact Center Agents. Je zorgt voor hun coaching, teamvergaderingen en persoonlijke ontwikkeling, terwijl je de resultaten op het gebied van productiviteit, kwaliteit en efficiëntie bewaakt. - Procesoptimalisatie: Je definieert en beheert werkprocessen en prioriteiten voor het team. - Planning & organisatie: Je regelt de teamplanning, stand-by diensten en verlof. - Rapportage & analyse: Je rapporteert aan de Product & Process Excellence Manager en onderneemt actie bij afwijkingen of problemen. - Hands-on ondersteuning: Je behandelt complexere of geëscaleerde tickets en schrijft heldere gebruiksaanwijzingen voor klanten. - Je fungeert als een coachende leider die het team versterkt en bijdraagt aan een klantgerichte en efficiënte werkomgeving. Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische en IT-gerelateerde vragen. Je bent verantwoordelijk voor: - Klantenservice: Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail of onze webinterface en registreert de aanvragen in ons ticketsysteem. Je zorgt voor een zorgvuldige en professionele opvolging van elk dossier. - Projectondersteuning: Als systeemexpert neem je actief deel aan de implementatie en opvolging van projecten, en lever je een belangrijke bijdrage aan het succes van deze projecten. - Probleemoplossing: Je werkt nauw samen met andere afdelingen en externe leveranciers om technische problemen en klachten te analyseren en passende oplossingen te vinden. - Kennisontwikkeling: Je blijft up-to-date met technische ontwikkelingen en interne procesverbeteringen, zodat je klanten altijd kunt voorzien van de meest actuele informatie. - Taalvaardigheid: Je hebt een uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans, zowel in gesproken als geschreven vorm. - Ervaring: Idealiter heb je ervaring in een vergelijkbare rol, waarbij je verantwoordelijk was voor people management. Je bent een enthousiaste leidinggevende die zijn energie en enthousiasme overbrengt op je teamleden. - IT-vaardigheden: Je hebt een goed begrip van het Microsoft Office-pakket (Excel, Word, Outlook) en bent bekend met IT-gerelateerde systemen zoals Windows, Teamviewer, ticketingsystemen, routers, APN's en SSID's. Je hebt een leergierige houding en bent bereid om snel vertrouwd te raken met onze technische systemen, applicaties en logistieke processen. - Opleiding: Je hebt minimaal een middelbaar diploma behaald. - Persoonlijke kwaliteiten: Je denkt analytisch, resultaatgericht en kritisch. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een klantgerichte en commerciële instelling. - Flexibiliteit en mobiliteit: Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om, indien nodig, naar klanten te reizen om technische problemen ter plaatse te onderzoeken of extra toelichting te geven. Voor deze reizen wordt een poolwagen ter beschikking gesteld. - Een voltijds bediende contract van 37u/week. - Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30). Het is heel belangrijk dat je je aan deze tijdstippen kan aanpassen. Wie wanneer welke shift doet wordt onderling besproken. - Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200. Inclusief zijn extralegale voordele... Rapporteren, Router, Outlook, Planning, Analyse, Arbeidsvoorwaarden, IT skills, TeamViewer, Communicatief sterk, Contactcenter, Coaching, Procesoptimalisatie, Procesoptimalisatie, People management, Frans, Window, Logistieke sector, Autorijden, Onderzoek, Klantendienst, Nederlands, MS Excel Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be
-
Teamleader Contact Center
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinVoor een bedrijf dat tijdschriften, kranten en andere publicaties distribueert aan winkels, zoekt Stegmann een gedreven Teamleader Technical Contact Center. Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor zowel het leidinggeven aan je team (40%) als het uitvoeren van de taken van een Technical Contact Center Agent (60%). In je rol als Teamleader en Coach leid en...
-
Teamleader Technical Contact Center
il y a 7 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinAls Teamleider van het Technisch Contact Center, combineer je twee rollen: Teamleider en Technisch Contact Center Medewerker.De afdeling Diversificatie richt zich op de distributie van diverse producten zoals boeken, food & drinks, multimedia en accessoires. Ons Klant streeft ernaar de marktleider te worden in persgerelateerde diversificatie in België. Wij...
-
Contact Center Advisor
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Travel 360 Temps pleinAls Contact Center Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten zijn zowel B2B als B2C voor de Belgische en Nederlandse markt. Hoofdzakelijk behandel je inkomende telefonische oproepen waarin je de klant of reisagentschap informeert en adviseert over ons aanbod. Je voert ook administratieve aanpassingen uit in hun dossier....
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Inside Sales
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Als Inside Sales Medewerker ben je...
-
Inside Sales
il y a 2 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Als Inside Sales Medewerker ben je...
-
Inside Sales Medewerker
il y a 4 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique ista Belgium Temps pleinAls Inside Sales Medewerker – Digital sales en B2C/ B2B ben je een cruciaal lid van ons verkoopteam, waarbij je nauw samenwerkt met je inside sales collega's en external sales om onze marktpositie binnen de verschillende sectoren te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het proactief benaderen van potentiële klanten, het onderhouden van bestaande...
-
Senior Technical Lead
il y a 4 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hyper Recruitment Solutions Temps plein6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from Hyper Recruitment SolutionsSenior Recruitment Consultant | IT Pharmaceuticals | Data Analytics | Software Development | IT compliance | Expertise in Candidate GenerationROLE OVERVIEWA leading healthcare services provider...
-
Executive Assistant
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique UCB S.A. Temps pleinMake your mark for patientsWe are looking for an Executive Assistant who is proactive, organized, and discreet to join our Patient Supply team, based at our UCB campus in Braine-l'Alleud, Belgium.About the RoleYou will act as a partner and anchor for the Executive Vice President, optimizing their efficiency, developing and applying best practices, and...
-
Teamleader Contact Center
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Stegmann Belgium Temps pleinVoor een bedrijf dat tijdschriften, kranten en andere publicaties distribueert aan winkels, zoekt Stegmann een gedreven Teamleader Technical Contact Center. Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor zowel het leidinggeven aan je team (40%) als het uitvoeren van de taken van een Technical Contact Center Agent (60%).In je rol als Teamleader en Coach leid en...
-
Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinHou je van telefonisch contact met klanten ? Ben je een administratieve expert die houdt van orde en structuur? Word dan vandaag nog callcenter agent! Als contact center agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via post of mail. **Jouw taken**: Als contact center agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor...
-
Contact Center Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Agilitas Temps pleinHou je van telefonisch contact met klanten ? Ben je een administratieve expert die houdt van orde en structuur? Word dan vandaag nog callcenter agent! Als **contact center agent** ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via post of mail. **Jouw taken**: Als **contact center agent** ben jij het eerste...
-
Technical Contact Center
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinOnze klant, gelegen in Anderlecht, is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 als nationale persverdeler is hij de marktleider. Vandaag bedient hij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels. Op...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinHeb je ervaring als Helpdesk Agent in de it-sector? Spreek je vlot Frans en Nederlands ? Wens je te werken in bedrijf in constante groeie. solliciteer hier zeker voor. **Jouw taken**: Functieomschrijving: Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken: - Je bent...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinFunctieomschrijving Als **Technical Contact Center Agent** werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken: - Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden. - Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een...
-
Contact Center Agent
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinBedrijfsprofiel Onze klant is de specialist in persdistributie! Zij zijn gelegen te Anderlecht (Lennikse Baan) en we zijn op zoek naar een gemotiveerde collega om hun team te versterken. Dit is geen callcenter profiel maar een contact center profiel! Jobomschrijving Als contact center agent sta jij steeds voor onze klanten klaar. - Je beantwoordt vragen...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Anderlecht, Belgique Start People Temps pleinAls **Technical Contact Center Agent** ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen. Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met AMP die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van...
-
Business Contact Center Agent
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Start People Temps pleinAls **Business Contact Center Agent** bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. - U zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden. - U registreert klantverzoeken en klachten in SAP. - Verdeling van het werk**:40% telefonie en 60% administratief.** **Profiel** - U bent een...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen. Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze...
-
Contact Center Agent
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Ben jij een echte problem-solver die voor een correcte opvolging van dossiers kan zorgen ? Dan bij jij de contact agent die we zoeken. Als contact centrum agent ga je zowel telefonisch (40%) als administratief (60%) allerlei vragen en klachten behandelen. Je verzorgt ook de professionele opvolging van de dossiers en zorgt ervoor dat...
-
Business Contact Center Agent Nl
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in...
-
Call Center Fr/nl
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Bonjour, Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais. **Encodage des commandes (70%)** - Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client. - Recherche de solutions en interne...
-
Teamleader Toekomstig Storeleader
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Decathlon Belgium Temps pleinAls teamleader breng je mensen - klanten en collega’s - in beweging. Verwacht je dus aan een actieve job, met groeikansen en uitdagingen op het vlak van people, planet en profit. Een uitdaging waarbij elke dag er anders uitziet. Op jouw manier ondersteun je een team van sportieve en gepassioneerde collega’s. Daarnaast neem je de volledige...
-
Callcenter Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Agilitas Temps pleinOnze klant is één van de grootste persdistributiebedrijven van België. Iedere dag zorgt dit bedrijf er voor dat alle magazines, kranten, brochures, boekjes etc. aan alle verkooppunten en krantenwinkels doorheen het land geleverd worden. Als **contact center agent** ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via...
-
Responsable Site Anderlecht Avec Connaissance de
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinPossédez-vous un réel esprit d'équipe et êtes-vous en plus capable de diriger ? Si vous appréciez les contacts avec les clients et les collègues, alors ce poste semble fait pour vous...... - Cryns est un groupe de carrosserie qui compte 12 sites en Belgique. L’accueil du client, l'excellence du service et l'artisanat moderne sont nos trois principaux...
-
Contact Center Medewerker M/v/x
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: **Ben je gedreven en ga je steeds voor een goeie service van je klanten?** Bij ons Jaguar-Land Rover team zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ons sterk team met de nodige ervaring komt versterken. Deel jij onze interesse voor mobiliteit? Ben jij perfect tweetalig, beschik je over een gedreven houding en stel je de wensen van de...
-
Customer Support
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinEn tant que Customer Support, vous faites partie du Shared Services Center et vous apportez votre soutien aux 11 sites. Cela implique que vous assistez les différents sites dans le domaine de la gestion des dossiers et assurez la poursuite de l'unification des processus internes. **Quelles sont vos tâches quotidiennes ?** - Vous veillez à ce que chaque...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen familieonderneming in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Contact Center Advisor. Een familieonderneming in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Contact Center Advisor. Onze klant is actief in de toeristische sector. Als Contact Center Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. De klanten zijn zowel B2B als B2C voor de Belgische...
-
Medewerker Administratie en Boekhouding
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique ENTRAKT Temps pleinWij zijn op zoek naar iemand die binnen een klein team zelfstandig kan werken. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en boekhoudkundige opvolging van onze projecten. Binnenkomende telefoons en mails behandel je zelf of stuur je door naar je collega's. Je staat in nauw contact met de project managers. Je maakt projecten aan en volgt ze op via onze...