Helpdesk Agent
il y a 5 jours
Introductie
IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Helpdesk Agent** om aan de slag te gaan bij onze klant in **Brussel**.
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd**:lange termijn**:
- Regio**:Brussel**
- ** Fulltime**
Functie
- Voer de triage-activiteit uit op basis van onze kennisbank om effectiviteit te bereiken in het toewijzingsprocesaan de IT-servicewachtrij
- Voldoen aan of overtreffen van prestatie-indicatoren die zijn vastgesteld door Service Levels voor het reagerenop incidenten of serviceverzoeken
- Stuur incidenten / taken door naar het juiste ondersteuningsteam als u het probleem niet kunt oplossen binnenvooraf gedefinieerde tijdsintervallen of volgens de verstrekte werkinstructie
- Escaleer potentiële problemen of verzoek om escalatie naar de Service Desk Escalation Manager
- Verifieer de sluitingscommunicatie van Incident en Service Request indien van toepassing en na verificatie metde gebruiker/aanvrager
- Assisteren als Helpdesk bij het verbeteren en onderhouden van de servicedesk applicatie, om op de hoogte teblijven van kennis over het gebruik van gedefinieerde tools, templates en standaarden.
- Werk efficiënt en effectief organiseren onder begeleiding van je leidinggevende
- Waar nodig training en ontwikkeling volgen om het bewustzijn van nieuwe en opkomende technologieën tebehouden
- Up-to-date kennis van beschikbare IT-services houden
Functie-eisen
- ITIL v4 Foundation Certified
- MS Office 365 suite
- Windows 7/10
- Web/Internet/Intranet/VPN/Citrix
- Active Directory
- MS SharePoint/OneDrive
- Service Management Tools
Aanbod
Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,. Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.
Inlichtingen
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Agent Support Pc/helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons un Agent Support PC / Helpdesk pour intégrer notre département informatique (région Liège) Au sein de ce département, l’Agent Support PC/Helpdesk participe à la résolution rapide des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques. **Vos Missions, Tâches et Responsabilités**: En tant...
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Solidaris Brabant
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinL'accès à la santé pour tous Solidaris Brabant jouit de la confiance de plus de 635.000 affiliés. Nous cherchons à engager : Agent Helpdesk Informatique Fonction Profil Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique (ou expérience équivalente) Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire Expérience dans l'installation, la...
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Helpdesk Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein**Company Description** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems** for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with...
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Ip Noc Helpdesk Agent
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: We want to strengthen our team of IT helpdesk consultants in busling Brussels with an experienced IP NOC Helpdesk Agent, who has an all-around practical and operational knowledge of IP networks and their management. Are you that one-of-a-kind IT consultant who is ready for an exciting new challenge? Then do read on! Because at Pauwels...
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Iam/lam Helpdesk Support Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Salt Temps plein**IAM/LAM Helpdesk Support Agent - Banking Client - Brussels or Krakcow** **Duration: 1 year** **Rate: €300 - 500pd** Within our IDAM Operations stream, we are looking to hire a **Helpdesk Support Agent** to join our LAM Product Support team. In this role you will: - Assist in performing actions on pre-determined 'quick wins' for highlighted issues -...
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Helpdesk Agent
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Innova Temps plein**Description**: Project/Department Description and responsibilities IT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. **Primary Tasks and responsibilities**: - contact person for Local It troubles in Brussels - manage the helpdesk ticket (Atlassian) - manage the Laptops stocks - roll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare...
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Helpdesk Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...
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Innova - Helpdesk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Innova Temps pleinIT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. Tasks Primary tasks and responsibilities:contact person for Local It troubles in Brusselsmanage the helpdesk ticket (Atlassian)manage the Laptops stocksroll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etcavailability to move around Brussels and in Belgium to...
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Innova - Helpdesk Agent
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Innova Temps pleinIT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. Tasks Primary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brussels manage the helpdesk ticket (Atlassian) manage the Laptops stocks roll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etc availability to move around Brussels and in Belgium...
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Iam/lam Helpdesk Support Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Base 3 Temps pleinWithin our IDAM Operations stream, we are looking to hire a Helpdesk Support Agent to join our LAM Product Support team. In this role you will: - Assist in performing actions on pre-determined quick wins' for highlighted issues - Be the link between end users and our internal second or third line teams - Ensure correct f/u and management of escalations or...
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Helpdesk
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
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Innova - Helpdesk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Innova Temps pleinIT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. Tasks Primary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brussels manage the helpdesk ticket (Atlassian) manage the Laptops stocks roll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etc availability to move around Brussels and...
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Helpdesk Medior
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...
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Support Agent for Technical Helpdesk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Volvo Cars Temps plein**You want to make a difference. So do we.** Volvo Cars is on an exciting journey, redefining the automotive experience by innovating to make people’s lives less complicated. We offer you a once-in-a-lifetime chance to be part of making an impact in a company with unique opportunities to grow and make a true difference. **About us**: At Global Technical...
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Senior Lead
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Eurostar Temps pleinAt Eurostar we’re busy making Europe’s most loved travel experience better than ever. Join us and you’ll be part of a dynamic, connected, cosmopolitan team that feels at home in four countries and shares the same goal - to create an experience for our passengers that’s always truly exceptional. Do you want to be part of this journey? An opportunity...
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Agent Chargé Des Appels D'offres Publics
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps pleinLe Bureau du Secrétaire général des Ecoles européennes Région de Bruxelles-Capitale ( Belgique Nous recherchons à engager Un Agent chargé des appels d'offres publics à temps plein (37h30/semaine) **Catégorie professionnelle1**: 2.18 Assistant de Chef d’Unité du Bureau du Secrétaire général Les Ecoles européennes sont une organisation...
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Agent Chargé Des Appels D'offres Publics
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Office of the Secretary-General of the European Schools Temps pleinLe Bureau du Secrétaire général des Ecoles européennes Région de Bruxelles-Capitale Belgique Nous recherchons à engager Un Agent chargé des appels d'offres publics à temps plein (37h30/semaine) **Catégorie professionnelle1**: 2.18 Assistant de Chef d’Unité du Bureau du Secrétaire général Les Ecoles européennes sont une organisation...
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Agent Télévigilance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CSD Temps pleinLa Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...
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Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SERIS Temps plein**Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...
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Functional Service Desk Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique In4Matic Temps plein**Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...