Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Functieomschrijving
Je houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.
Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.
Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.
Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.
Want bij ProUnity zijn we allemaal net zo gepassioneerd.
Dit wordt jouw uitdaging:
Als Customer Success Officer ben je het aanspreekpunt voor overheids
- en bedrijfsklanten, freelancers en leveranciers. Je verbindt elke dag met succes klanten met extern talent. Als Customer Success Officer adviseer je alle portfolio-stakeholders m.b.t. flexibel talent, het ProUnity VMS platform, contract management en de opvolging ervan. Als kennisexpert van ons platform, bouw je ook mee aan de verdere ontwikkeling ervan, om het nog efficiënter te maken en onze kwalitatieve dienstverlening te blijven garanderen.
Als Customer Success Officer zijn dit je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten m.b.t. onze dienstverlening van A tot Z: bepaling van klantenbehoeften, begeleiding bij talent werving & selectie (het juiste talent begeleiden naar het juiste project en vice-versa), contract management, supplier management, tijdsregistratie, etc.
- Je werkt service
- en oplossingsgericht. In jouw rol als junior expert, begeleid je de klant tijdens alle stappen van zijn “customer journey”. Je wordt hierin opgeleid en bijgestaan door een senior collega.
- Je hebt oog voor detail en werkt kwaliteitsgericht.
- Je luistert en overlegt met onze klanten om de samenwerking op en buiten het VMS/FMS platform te verbeteren.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers en freelancers m.b.t onze dienstverlening.Je begeleidt hen bij onboarding, gebruik van het VMS/FMS platform, contractmanagement.
- Je geeft meerwaarde aan je ondersteunende rol bij projectwerk (zoals bvb : procesoptimalisaties of handleidingen voor onze klanten).
Profiel
Herken je jezelf in dit profiel?
- Je bent een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven.
- Je praat en mailt vlot met klanten en partners in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent Tech-savvy en hebt een goede kennis van Microsoft office (Outlook, Teams, Excel, PowerPoint, OneNote).
- Je behaalde minstens een Professionele Bachelor (of gelijkwaardig door ervaring).
- Je werkt klant
- en oplossingsgericht met oog voor detail en zin voor creativiteit en innovatie.
- Je krijgt energie van een afwisselend pakket aan verantwoordelijkheden met impact binnen een sterk evoluerende sector.
- Een eerste ervaring binnen Recruitment & Selection, HR of als Procurement medewerker, is een plus. Ook als je in dit domein nog géén ervaring hebt maar wél kansen ziet om je hierin te bekwamen en samen met ons verder te groeien, neem dan zeker met ons contact voor een open verkennend gesprek.
Jobgerelateerde competenties
- Key accounts opvolgen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
Zo houdt ProUnity je gelukkig op het werk:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een salaris dat past bij je ervaring, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen (zoals o.a. maaltijdcheques, eco-cheques, een gsm-abonnement en een hospitalisatieverzekering).
- Flexibele werkuren: je hebt de vrijheid om vroeger/later te beginnen/stoppen of eens langer te pauzeren.
- Recht op minstens 2 dagen thuiswerk.
- Goed bereikbare kantoren in de regio Brussel.
- Een aangename en intellectueel stimulerende werkomgeving in een hecht team.
- Ruimte om bij te leren en te groeien: we helpen elkaar om uit te blinken en leren samen uit onze vergissingen.
- Een warme omgeving waar elke stem telt en ieders inbreng mee het verschil maakt.
Plaats tewerkstelling
ProUnity
Vandendriesschelaan 18 4 1150 SINT-PIETERS-WOLUWE
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
-
-
Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique PROUNITY Temps pleinJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey. Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch. Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management. Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres. Want bij ProUnity zijn we allemaal net zo...
-
Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...
-
Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique PROUNITY Temps pleinJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.Want bij ProUnity zijn we allemaal net zo...
-
Customer Success Executive
il y a 4 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique ProUnity Temps pleinFunctieomschrijvingJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.Want bij ProUnity zijn we allemaal...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps pleinYOUR MISSIONMonizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit.We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers.RESPONSIBILITIESExample activities in this role: Answer customer questions and...
-
Customer Success Executive
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Teamlead Customer Success
il y a 1 semaine
Sint-Denijs-Westrem, Flandre, Belgique OPEN REAL ESTATE INFORMATION SERVICES AFGEKORT ORIS Temps plein**Wie zijn wij?**Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de **_digitalisering van de vastgoedsector _**. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de organisatie van onze customer success afdeling en gaan we dan ook op zoek naar een **_Teamlead Customer Success _**.Concreet:- Software om vastgoedprofessionals en...
-
Customer Success – Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Département Le service « Customer Success » est responsable de la prise en charge des demandes quotidiennes des partenaires relatives aux questions administratives, commerciales, comptables et techniques. Son objectif principal est simple: la satisfaction du partenaire. Il fournit des informations sur les produits et...
-
Customer Success – Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Afdeling De afdeling Customer Success is verantwoordelijk voor het afhandelen van de dagelijkse verzoeken van partners op administratief, commercieel, boekhoudkundig en technisch gebied. Het hoofddoel is eenvoudig: tevredenheid van de partner. Het verstrekt informatie over producten en diensten en helpt bij het oplossen van...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Flandre, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGERInTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGERInTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Teamlead Customer Success
il y a 2 semaines
Sint-Denijs-Westrem, Belgique OPEN REAL ESTATE INFORMATION SERVICES AFGEKORT ORIS Temps plein**Wie zijn wij?** Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de **_digitalisering van de vastgoedsector _**. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de organisatie van onze customer success afdeling en gaan we dan ook op zoek naar een **_Teamlead Customer Success _**. Concreet: - Software om vastgoedprofessionals...
-
Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique Asse Temps pleinOnze klant in Groot-Bijgaarden heeft meer dan 80 jaar expertise in hoogwaardig gefilterd water voor een gezonder en duurzamer leven. Wij leveren waterkoelers, drinkwatersystemen en waterverzachters voor zowel thuis als op het werk. Als onderdeel van ons Customer Care team kom je terecht in een omgeving waarin enthousiasme en collegialiteit centraal staan....
-
Customer Success Manager Vlaanderen
il y a 1 semaine
Sint-Katelijne-Waver, Flandre, Belgique MEDIDA-SOLUTIONS Temps pleinFunctieomschrijvingDeze veelzijdige functie betreft twee domeinen:× Verkoop× Lead generation.× Verkoopgesprekken voeren = ontdekken wat de klant wil.× Klanten opvolgen.× Dienst na verkoop× Installaties en opleidingen geven bij klanten en scholen.× Helpdesk zijnde scanners, software, freesmachines en printers van uw klanten draaiend houden.×...
-
Customer First Line Officer
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps pleinFunctieomschrijving Bij de Dienst Customer First Line en onder de leiding van je hiërarchie: - Je analyseert en behandelt proactief en kwalitatief alle vragen van je contacten over alle producten en diensten; - Je registreert en categoriseert alle aanvragen; - Je behandelt direct een aantal aanvragen (op basis van vooraf gedefinieerde categorieën):...
-
Customer Technical Specialist
il y a 3 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Peraton Temps plein**Responsibilities**: What you'll do: Provide Command, Control, Communications, Computers and Information Management (C4IM) Support. - Support End-users with Microsoft Windows NIPR/SIPR desktops, laptops, printers & scanners. - Primary point of contact for processing VIP 119/trouble tickets assigned to the USAG Information Management Office (IMO) group. -...
-
Customer Relationship Officer
Il y a 2 mois
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique proUnity Temps pleinJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey. - Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch. - Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management. Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres. **Dit wordt jouw uitdaging**: Als Client...
-
Customer Success – Officer
il y a 4 jours
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Département Le service « Customer Success » est responsable de la prise en charge des demandes quotidiennes des partenaires relatives aux questions administratives, commerciales, comptables et techniques. Son objectif principal est simple: la satisfaction du partenaire. Il fournit des informations sur les produits et...
